POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre nuestra política de privacidad.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y servicios solicitados
• Atención al cliente y resolución de consultas
• Envío de comunicaciones comerciales y newsletter (con su consentimiento previo)
• Mejora de la experiencia de usuario en nuestro sitio web
• Análisis estadísticos y de comportamiento del usuario
• Cumplimiento de obligaciones legales

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato: Para la gestión de pedidos y prestación de servicios solicitados.
• Interés legítimo: Para el análisis de navegación, mejora de servicios y seguridad del sitio web.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para el cumplimiento de normativas fiscales, contables y legales aplicables.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes: Durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos de prescripción legal aplicables.
• Datos de contacto y consultas: Hasta que se solicite su supresión o durante un máximo de 2 años desde la última interacción.
• Datos de newsletter: Hasta que se revoque el consentimiento mediante la cancelación de la suscripción.
• Datos de navegación: Por un periodo máximo de 24 meses.

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: Empresas de hosting, pasarelas de pago, servicios de email marketing y análisis web que actúan como encargados del tratamiento.
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley o para el cumplimiento de obligaciones legales.

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo que sea necesario para la prestación del servicio y se garanticen las medidas de seguridad adecuadas conforme al RGPD.

8. DERECHOS DEL USUARIO

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener información sobre los datos que tratamos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y protegerlos contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos
• Controles de acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad periódicas
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Las cookies pueden ser:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies de personalización: Permiten recordar preferencias del usuario.
• Cookies de análisis: Recopilan información sobre el uso del sitio web (ej. Google Analytics).
• Cookies publicitarias: Utilizadas para mostrar publicidad relevante.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

12. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o información adicional sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de: